W tym roku - tak jak w poprzednich latach - obowiązywać będzie system rezerwacji miejsc na seanse. Tym, którzy byli z nami w ubiegłych latach oraz osobom, które dołączą do nas podczas tegorocznej edycji, chcemy przybliżyć zasady naszego systemu.

Posiadacze festiwalowych karnetów będą mieli możliwość rezerwowania miejsc na konkretne seanse. Dzięki temu każdy będzie wiedział wcześniej, na jaki film na pewno się dostanie. Nie będzie trzeba stać w kolejkach, tylko po to, by odejść z kwitkiem i w pośpiechu szukać innej projekcji i znów czekać w napięciu na wejście do kolejnej sali.
Poniżej przedstawiamy podstawowe zasady systemu rezerwacji.

Karnet na 55 punktów

Karnet jest zaprogramowany na 55 punktów. Jeden punkt równa się jednemu zarezerwowanemu filmowi. W trakcie festiwalu można zobaczyć maksymalnie 50 filmów.

Kiedy i jak rezerwować

By dostać się na seans, koniecznie trzeba zrobić rezerwację. Można ją wykonać od godziny 12:00, w dniu 18 lipca na seanse odbywające się 19 lipca oraz od godziny 8.30 od dnia 19 lipca, zawsze na dany dzień i dzień następny. Na przykład: jeśli ktoś planuje wybrać się na seanse 21 lipca, będzie mógł je rezerwować 20 lipca od godz. 8.30.

Rezerwacji można dokonywać do godziny rozpoczęcia seansu za pomocą prostej aplikacji, znajdującej się na stronie www.nowehoryzonty.pl/r, z każdego komputera - czy to w domu, czy w pracy, czy z laptopa, będąc w dowolnym miejscu, w którym jest dostęp do sieci. Ponadto we wszystkich obiektach festiwalowych znajdują się stanowiska komputerowe przeznaczone specjalnie do tego celu, rezerwacji można dokonać także pomiędzy seansami. Możliwa jest również rezerwacja przez telefony komórkowe z dostępem do Internetu. Dla ich posiadaczy udostępniona jest uproszczona wersja aplikacji www.nowehoryzonty.pl/r.

Rezerwacji można dokonywać także przeglądając strony internetowe programu festiwalowego www.nowehoryzonty.pl - przy każdym seansie karnetowicze w miejscu ikonki koszyka, pozwalającej na zakup biletu, zobaczą ikonki, pozwalające na rezerwację lub anulowanie rezerwacji.

Zdajemy sobie sprawę z tego, że nie każdy na co dzień posługuje się komputerem, dlatego do Państwa dyspozycji będą wolontariusze. Poprowadzą krok po kroku tych, którzy zgłoszą taką potrzebę.

Czy na filmy otwarcia i zamknięcia należy rezerwować online miejsca?

Tak, w tym roku rezerwacje online obowiązują także na filmy otwarcia i zamknięcia festiwalu. Rezerwacja miejsc na seanse odbywające się 19 lipca rozpocznie się 18 lipca o godzinie 12.00.

Login i hasło

By zrealizować to wszystko, o czym piszemy, potrzebny jest Państwu login oraz hasło. Dla tych, którzy mają konto na naszej stronie www.nowehoryzonty.pl i dokonali zakupu korzystając z niego - login oraz hasło są tożsame z tymi, które służą do logowania się na naszej stronie. Ci, którzy konta nie posiadają lub posiadają je, ale ich karnet został dla nich zakupiony/podarowany, dostają specjalnie wygenerowany login, który również jest nadrukowany na karnecie. Przy pierwszym logowaniu na stronie internetowej zostaną Państwo poproszeni o wprowadzenie własnego hasła, które nikomu, poza wami, nie będzie znane.

Zmiana hasła

Zapominalskim, którzy nie pamiętają hasła, zapewniamy możliwość nadania nowego hasła. W tym celu wraz ze swoim identyfikatorem należy zgłosić się do obsługi stanowisk komputerowych - na Państwa życzenie konto zostanie tak ustawione, że możliwe będzie nadanie mu nowego, własnego hasła przy pierwszym logowaniu.

Odwołanie rezerwacji

I teraz bardzo ważna uwaga - w przypadku, gdy nie zamierzamy wybrać się na zarezerwowany seans, rezerwację należy odwołać. Jeśli Państwo tego nie zrobicie, system odliczy 5 punktów z Waszego karnetu. Pomimo, iż na festiwalu można zobaczyć maksymalnie 50 filmów, to każdy karnet zaprogramowany jest na 55 punktów. Dopuszczamy sytuację, w której każdy może raz zapomnieć o odwołaniu rezerwacji. 5 dodatkowych punktów pozwala Państwu na jednorazowe przekroczenie zasad bez konsekwencji. Rezerwację można odwołać do 15 min przed seansem, odwołanie następuje za pomocą tej samej aplikacji, przez którą Państwo ją wykonali (www.nowehoryzonty.pl/r).

Kolejki last minute

Po raz pierwszy pojawiły się w ubiegłym roku kolejki last minute. O godzinie rozpoczęcia seansu kasy sprzedają bilety, które zostały uwolnione z niewykorzystanych rezerwacji. W kinie Helios do tego celu zostały wyznaczone 3 oddzielne kasy. Informację o tym, na jaki seans sprzedawane będą bilety, znajdziecie Państwo na tabliczkach informacyjnych, ustawionych z boku kas przeznaczonych do sprzedaży last minute. Sprzedaż trwa nie dłużej niż 5 min. Podobnie w pozostałych obiektach - o godzinie rozpoczęcia seansu kasy sprzedają bilety wyłącznie na rozpoczynający się seans. Warunkiem rozpoczęcia sprzedaży jest dostępność miejsc na sali.

Punktualność

Żeby kolejki last minute miały sens, a system rezerwacji działał właściwie, obowiązuje bezwzględna zasada: nie spóźniamy się na seanse.

Zgubiony karnet

Przypadek zgubienia karnetu należy niezwłocznie zgłosić w Centrum Kasowym mieszczącym się w Teatrze Lalek przy pl. Teatralnym 4 we Wrocławiu. Podobnie jak i wszystkie problemy związane z karnetem, których - mamy nadzieję - nie będzie.

Rezerwacja seansu przez aplikację T-Mobile Nowe Horyzonty

Dokonanie, zmiana i odwołanie rezerwacji będzie możliwe także za pomocą darmowej aplikacji na smartfony, przygotowanej przez T-Mobile.  Aplikacja jest już dostępna na telefony z systemami Android, a przed festiwalem pojawi się również na system iOs oraz Windows Phone. Aplikacje można pobrać wpisując nazwę „T-Mobile Nowe Horyzonty” we właściwym sklepie.

Rezerwacja seansu przez sms

Zasady rezerwacji są takie same, jak w przypadku rezerwacji przez stronę internetową (patrz: kiedy i jak rezerwować).

Rezerwacja seansu przez sms polega na wysłaniu bezpłatnego smsa na nr 8092. Format smsa wygląda następująco:

rezerwacja seansu:
R.<dzien>.<blok_godzinowy>.<sala>
np.: R.25.10.H7 - rezerwuj miejsce na seans o 10:15, 25 lipca, w sali Helios 7

anulowanie rezerwacji:
A.<dzien>.<blok_godzinowy>.<sala>
np.: A.24.13.H1 - anuluj rezerwację na seans o 13:15, 24 lipca, w sali Helios 1

UWAGA! W treści smsa należy podać tylko pełną godzinę seansu, bez minut.

Wszystkie obiekty festiwalowe mają swoje skróty. Helios sala nr 1 to H1, i kolejno Helios sala nr 2 - 9 to odpowiednio H2, H3, H4, H5, H6, H7, H8, H9. Multikino "Arkady" sala nr 8 to M8, Multikino "Arkady" sala nr 9 to M9.

Rezerwacji może dokonać osoba, która w swoim profilu podała numer telefonu i go zweryfikowała.

Weryfikacja numeru telefonu jest niezbędna do tego, żeby skorzystać z możliwości dokonywania różnych operacji poprzez sms, a także by otrzymywać ważne powiadomienia na życzenie, na przykład o stanie zamówienia.

Dzięki weryfikacji przy wysyłaniu smsa nie trzeba podawać swojego numeru telefonu - system sam go rozpozna i skojarzy z odpowiednim użytkownikiem.

Organizatorzy zastrzegają, że nie będą wysyłać użytkownikom systemu żadnych smsów promocyjnych.

Metki

Metki pozwalają na wygodne ułożenie własnego planu projekcji. Do wybranych seansów możesz dodawać kolorowe metki klikając na jedną z nich.

Kolory metek mają określone znaczenie:

• zielona - zobaczyć koniecznie
• żółta - pod rozwagę
• czerwona - omijać z daleka

Metki możesz także umieszczać przy seansach. Metce możesz nadać opis - krótką notatkę o filmie. Inni użytkownicy będą mogli przeczytać Twoją notatkę, jeśli pozostawisz włączoną opcję "Opis metki widoczny dla innych". Możesz także dowiedzieć się ile jakich metek dodali inni użytkownicy do danego filmu. Filmy oznaczone metkami będą potem wyróżnione na listach filmów przy przeglądaniu programu. Będziesz mógł także obejrzeć listę ometkowanych filmów wybierając opcję "Moje filmy". Żeby dodawać metki musisz się zalogować.