Zakup biletów online:

• Warunkiem zakupu biletu jest zalogowanie się na stronie festiwalu. Osoby nieposiadające konta mogą je założyć wybierając przycisk „załóż konto".
• Po wybraniu filmu [seansu filmowego] należy dodać go do koszyka klikając charakterystyczną ikonkę zamieszczoną obok tytułu.
• Należy pamiętać, że „koszyk” jest aktywny przez 4h.
• Po dodaniu filmu [seansu filmowego] do koszyka należy złożyć zamówienie, wybierając polecenie w oknie „mój koszyk na bilety".
• Stan zamówień można śledzić w „moich zamówieniach", również tutaj można  zamówienie opłacić.
• Pomocne przy przeglądaniu programu jest skorzystanie z funkcji „nawigator".
• Aby skomponować osobisty plan projekcji warto użyć „metek”.

Ceny biletów na seanse filmowe:

• 18 zł  – pojedynczy bilet.
• 16 zł  – pojedynczy bilet w karnecie "10+" czyli na 10 i więcej seansów.
• 15 zł  – pojedynczy bilet w karnecie "20+" czyli na 20 i więcej seansów.
•   8 zł  – pojedynczy bilet na seanse dla dzieci
  
  
• 20 zł  – pojedynczy bilet na film „Marina Abramović: artystka obecna”, reż. Matthew Akers
  
  
• 29 zł  – pojedynczy bilet na film otwarcia „Miłość”, reż. Michael Haneke [uroczysta gala]
• 20 zł  – pojedynczy bilet na film otwarcia „Bestie z południowych krain”, reż. Benh Zeitin
• 20 zł  – pojedynczy bilet na film otwarcia „Rok tygrysa”, reż. Sebastián Lelio
  
  
• 29 zł  – pojedynczy bilet na film zamknięcia „W drodze” reż. Walter Salles [uroczysta gala]
• 20 zł  – pojedynczy bilet na film zamknięcia „W drodze” reż. Walter Salles
  
  
• Pokazy na Rynku (Rynek Główny) 20-29 lipca, godz. 22:00 – wstęp wolny

Wykłady, performance:

•  „Musimy porozmawiać o czerni”  (24 lipca, Helios 4, godz. 13:00) – wykład-performance, prow. Kobas Laksa – wstęp wolny

• „Studio Irzykowskiego, czyli Kocham Kino” (27 lipca, Helios 3, godz. 18:45) – performance i panel dyskusyjny – wstęp wolny                                                               

Bilety wielokrotne 10+ i 20+:

• Bilet wielokrotny 10+ jest biletem na 10 i więcej wybranych seansów.
  Cena biletu pojedynczego w tym pakiecie wynosi 16 zł (zniżka 2 zł na każdym bilecie).
• Bilet wielokrotny 20+ jest biletem na 20 i więcej wybranych seansów.
  Cena biletu pojedynczego w tym pakiecie wynosi 15 zł (zniżka 3 zł na każdym bilecie).
• Bilet wielokrotny jest  imienny, przy zakupie należy podać imię i nazwisko właściciela biletu. Biletu nie można odstąpić innej osobie.
• Po złożeniu zamówienia na bilet wielokrotny, bilety kupowane w następnym zamówieniu będą w cenie normalnej, chyba, że ponownie zostanie zamówionych więcej niż 10 lub 20 biletów [tj. kolejny bilet wielokrotny].
• Kupując bilet wielokrotny możnazamówić tylko jeden bilet na określony seans o określonej godzinie - nie można zamówić więcej niż jeden bilet z danego bloku godzinowego w danym dniu. Jako blok godzinowy rozumiane są seanse, odbywające się w odstępie czasowym nie większym niż 45 min, np. 9:45 ,10:00 i 10:15 to jeden blok godzinowy).
• Zniżki na koncerty w klubie festiwalowym w Muzeum Miejskim w Arsenale przysługują jedynie w trakcie składania zamówienia na bilet wielokrotny.
• Do biletów wielokrotnych nie wliczają się bilety na filmy otwarcia i zamknięcia, film „Marina Abramović: artystka obecna" i bilety na pokazy dziecięce.

Płatność za zamówione internetowo bilety

• Za zamówione internetowo bilety można zapłacić korzystając z wybranej formy płatności elektronicznej oferowanej na stronie festiwalu (płatność DotPay) lub przy odbiorze w kasach biletowych mieszczących się w Centrum Festiwalowym  w Teatrze Lalek – płatność przy odbiorze dotyczy wyłącznie zamówień złożonych po 15 lipca 2012r.
• Płatności za zamówione bilety należy dokonać w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia zakupu, jednak nie później niż do godziny 21:00 dnia poprzedzającego dane wydarzenie, na które kupowane są bilety.
• Stan swoich zamówień można śledzić na stronie www.nowehoryzonty.pl po zalogowaniu się i wybraniu opcji: „moje zamówienia".

Wydruk/Odbiór biletów

• Po opłaceniu zamówienia za bilety Kupujący otrzyma maila potwierdzającego realizację zamówienia wraz z dołączonym biletem, gotowym do wydruku. Aby samodzielnie wydrukować bilet można także wejść w „moje zamówienia" i kliknąć „drukuj bilety"
• Bilety można odbierać także od 17 lipca 2012r. w kasach festiwalowych w Centrum Festiwalowym w Teatrze Lalek.
• Kasy festiwalowe w Centrum Festiwalowym w Teatrze Lalek (pl. Teatralny 4, Wrocław) działają w dniach od 17 do 29 lipca 2012r., w godzinach od 9.00 do 21.00 (przerwa 14.45-15.15).
• Zakupione bilety może odebrać wyłącznie osoba, na której imię i nazwisko zostało złożone zamówienie zakupu lub osoba którą upoważniono w systemie sprzedaży do odbioru biletów.
• Bilet można odebrać za okazaniem dowodu osobistego lub innego dokumentu ze zdjęciem.
• Nie będą wydawane duplikaty biletów.

Metki [do czego służą?]

Metki pozwalają na wygodne ułożenie własnego planu projekcji, w tym celu do wybranych seansów można dodawać kolorowe metki klikając na jedną z nich.

Kolory metek mają określone znaczenie:

• zielona - zobaczyć koniecznie
• żółta - pod rozwagę
• czerwona - omijać z daleka

Metki można umieszczać przy seansach oraz można im nadać opis - krótką notatkę o filmie. W przypadku nadania opisu i po włączeniu opcji  „opis metki widoczny dla innych" inni użytkownicy systemu mogą przeczytać dodaną notatkę. Dzięki funkcji „opis metki widoczny dla innych” można dowiedzieć się ile jakich metek dodali inni użytkownicy do danego filmu. Filmy oznaczone metkami są wyróżnione na listach filmów przy przeglądaniu programu. Aby obejrzeć listę ometkowanych filmów należy wybrać opcję „moje filmy". Metki można dodawać po zalogowaniu się.

Dodanie metek nie powoduje dodania seansu do koszyka.